Macintosh-järjestelmien ja oheislaitteiden myynti ja vuokraus 20 vuoden kokemuksella
Tilaukset puhelimitse myyntiimme, puh. (09) 622 4066 ma - pe klo 9.00 - 18.00 välillä tai Email myynti@mustapekka.fi tai verkkokauppaosiosta mustapekka.fi/verkkokauppa.
mustapekka.fi tilausohjeet ja toimitusehdot
Nämä tilausohjeet ja toimitusehdot koskevat vain verkkokaupasta suoraan tilattavia tuotteita.
Verkkokaupan yleiset käyttöohjeet Käyttäjä saa ladata tietokoneelleen ja tulostaa Verkkopalvelun osia ja Verkkopalvelussa julkaistua aineistoa vain omaa henkilökohtaista, ei-kaupallista käyttöään varten. Käyttäjän on tällöin säilytettävä ladatuissa aineistoissa, niiden tulosteissa ja kopioissa muuttumattomana kaikki merkinnät, jotka osoittavat aineiston olevan tekijänoikeudella tai muilla oikeuksilla suojattua Musta-Pekka Oy:n tai sen yhteistyökumppaneiden omaisuutta.
Käyttäjällä ei ole ilman Musta-Pekka Oy:n etukäteistä suostumusta oikeutta muokata Verkkopalvelua ja, sen osia tai Verkkopalvelussa julkaistua aineistoa millään tavalla tai liittää tai siirtää sitä muuhun aineistoon, mukaan lukien muut sähköiset palvelut. Käyttäjä ei saa esittää julkisesti tai muutoin julkistaa eikä myydä, jakaa, välittää tai muutoin käyttää Verkkopalvelua, niiden osia, Verkkopalvelussa julkaistua aineistoa tai niiden jäljennöksiä kaupallisessa tarkoituksessa ilman Musta-Pekka Oy:n etukäteistä kirjallista suostumusta. Mikäli käyttäjä haluaa antaa Verkkopalvelun osia, Verkkopalvelussa julkaistua aineistoa tai niiden jäljennöksiä kolmannelle, käyttäjän on ensin varmistuttava, että kolmas hyväksyy nämä ehdot ja sitoutuu noudattamaan niitä. Musta-Pekka Oy ei myönnä käyttäjälle muita oikeuksia kuin näissä Ehdoissa erikseen mainitut oikeudet.
Tilauksen tekeminen
Verkkokaupan tuotteet www.mustapekka.fi/verkkokauppa osoitteesta. Tuotekategorioista voit ostaa tuotteita klikkaamalla tuoteryhmän kuvaa tai tekstiä, jolloin verkkokaupan sivut aukeavat suoraan tuoteryhmään.
Ostoskori ja sen sisältämä tuotemäärä ilmestyy sivun oikeaan ylänurkkaan. Pääset ostoskoriin klikkaamalla tätä (esim.) "siirry koriin" -linkkiä. Ostoskorissa voit muuttaa tuotteiden määriä tai poistaa tuotteita. Jos teet määriin muutoksia, paina "päivitä ostoskori" -linkkiä ennen kuin etenet seuraavaan vaiheeseen. Etene tilauksessa painamalla oikeanpuolimmaista "osta tuotteet" -linkkiä.
Avautuvalla sivulla näet vielä yhteenvedon ostoskorin sisällöstä, sekä tilausohjeet ja toimitusehdot. Luethan nämä ehdot huolellisesti ennen tilauksen lähettämistä.
Tilauksen eteneminen
1. Tilattuasi saat automaattisen VAHVISTUSVIESTIN tilauksestasi. Jos tätä viestiä ei saavu, otathan meihin yhteyttä! Jätäthän puhelinnumerosi, niin voimme ottaa sinuun välittömästi yhteyttä, mikäli antamasi sähköpostiosoite ei toimi.
2. POSTITUSKULUT vahvistetaan vasta tilauksen käsittelyn yhteydessä: Tilaukseen lisätään pakkauskulut pakkaustarvikkeiden mukaan, postikulut painon mukaan. Mikäli toimitus ilmoitetaan tilauksen yhteydessä yksikköhintaisena yksittäisenä kulueränä, painon osuutta toimituksessa ei huomioida.
3. MAKSUTAVAT Ovat määriteltynä verkkokaupan puolella. Niiden saatavuus saattaa määrittyä joko kampanja, tuote- tai hintakohtaisesti.
TOIMITUSEHDOT
Lähettämällä tilauslomakkeen sitoudut noudattamaan näitä ehtoja.
1. Tilaajana ja maksajana voi toimia vain yli 18-vuotias. Alle 18-vuotiaan tilaukset tulee tehdä huoltajan nimellä ja suostumuksella.
2. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%, ellei toisin mainita.
3. Tilauksen lähettäminen on aina sitovaa.
4. Tuotteiden hinnat ovat voimassa toistaiseksi. Oikeus hintojen muutokseen ilman eri ilmoitusta pidätetään.
Toimitusaika
Toimitusaika määrittyy tuotekohtaisesti ja on verkkokaupassa ilmoitettuna tuotetietojen yhteydessä.
Jos tilaukseen sisältyy useampia tuotteita ja niiden toimitusajat vaihtelevat, tilaus lähetetään, kun kaikki tilauksen tuotteet ovat toimitusvalmiita. Toimitus voidaan kuitenkin jakaa useampaan erään. Viikonloppuisin ja loma-aikoina tilauksia ei käsitellä. Voit nopeuttaa postitusta lähettämällä meille kuitin maksusta sähköpostitse. Lisäohjeita saat laskun mukana.
Takuu
Kaikilla tarjoamillamme tuotteilla on normaali valmistajan myöntämä takuu lähimmässä valtuutetussa huoltopisteessä. Kaikki tarjoamamme tuotteet tuodaan maahan virallisen maahantuojan kautta, joka takaa niille asiaankuuluvan huollon ja teknisen tuen myös maahantuojan osalta.
Tekninen tuki
Asiakkaalla on mahdollisuus ostaa Musta-Pekka Oy:ltä erillisellä sopimuksella konsultointitukea, koskien tietojärjestelmien tai yksittäisten laitteiden käyttöä. Mikäli tällaista ei ole asiakkaan ja Musta-Pekka Oy:n välille solmittu, lähtökohtaisesti tuotetukikyselyt ohjautuvat tuotteen tai järjestelmän valmistajan taholle.
Kaupan peruminen tai tuotteen vaihtaminen
Rajoitukset palautusoikeudessa kuluttajansuojalain 6. luvun 16 § mukaisesti:
Ohjelmistoilla tai muilla sinetöidyillä tuotteilla ei ole palautusoikeutta, kun tuotepakkaus on avattu.Tietokoneiden käyttöjärjestelmän asentaminen päättää palautusoikeuden.Tuotteelle ei myönnetä palautusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke.
Mikäli olet tehnyt tilauksen yksityishenkilönä ja olet saanut virheellisen lähetyksen, väärän tuotteen tai olet muutoin tyytymätön tuotteeseen, sinulla on oikeus palauttaa tilaamasi tuotteet 14 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta, edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Ennen palautusta tai tuotteen vaihtamista toiseen ota aina yhteys asiakaspalveluumme palautustunnuksen sekä tarkempien toimintaohjeiden saamiseksi tilaus@mustapekka.fi
Palauttaessasi tuotteita, pakkaa ne huolella mieluiten alkuperäiseen pakkaukseensa. Alkuperäiseen pakkaukseen ei saa tehdä omia merkintöjä. Merkitse pakkauksen päälle kiinnitettävään korttiin tunnus ”Palautus mustapekka.fi” ja saamasi palautustunnus. Lähetä paketti palautuksena osoitteella Musta-Pekka Oy, Nahkatehtaankatu 2, 90130 Oulu. Liitä ehdottomasti mukaan kopio laskusta/saatekirjeestä tai kirje, josta ilmenee nimesi, osoitteesi ja tilausnumerosi, jotta tiedämme, mitä tilausta palautus koskee. Taltio saamasi dokumentit palautuksesta lähetyksen katoamisen varalta.
Palautamme tuotteesta maksamasi hinnan tilillesi saatuamme palautuksen. Liitä palautuksesi mukaan laskunumerosi, pankkisi nimi ja tilinumerosi. Mikäli haluat vaihtaa tuotteen toiseen, toimi niinkuin tuotteen peruuttamisen yhteydessä, ja ilmoita meille lisäksi tilalle haluamasi uusi tuote.
Ilman asiakaspalvelumme antamaa palautustunnusta peruutetuista tilauksista tai tuotteen vaihtamisesta aiheutuvat toimitus-/ postituskustannukset maksaa asiakas itse.
Mikäli ostamassasi tuotteessa on virhe tai tuote on viallinen, ota yhteys asiakaspalveluumme tilaus@mustapekka.fi saadaksesi toimintaohjeet. Jos epäilet tuotteen virheellisen toiminnan johtuvan käyttöön liittyvistä ongelmista voit myös ottaa yhteyttä valmistajan tukeen.
Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.
Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Musta-Pekka Oy toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen Verkkomaksut Oy.
Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Maksutapalisä Luottokunnan kautta tapahtuvissa maksuissa on 1,5%. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.
Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830
Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.
Klarna osamaksupalveluehdot
Svea WebPay
Lasku
SveaWebPay (myöhemmin Svea) tarjoaa Sinulle mahdollisuuden ostaa ostokset laskua vastaan 14 päivän maksuajalla. Huomioithan seuraavat asiat:
- Mahdollisesta laskutuslisästä vastaa verkkokauppias.
- Kun valitset vaihtoehdoksi ”maksa laskulla” tarkistamme luottotietosi henkilötunnustasi vastaan. Ostoksien toimitus tapahtuu osoitteeseen, joka löytyy väestörekisteristä.
- Maksuehto on 14 päivää. Viivästyskorko on 7 % + korkolain mukainen viitekorko. Maksuhuomautuksesta veloitamme 5 euroa.
- Ostajan tulee olla täyttänyt 18 vuotta.
Mahdollisiin kysymyksiin vastaa asiakaspalvelumme numerossa 09 4242 3092 tai webpay@svea.fi.
Osamaksu – 0 % korko 12 kuukauteen asti
Korot sekä tilinhoito- ja avauskustannukset.
SveaWebpay (myöhemmin Svea) tarjoaa Sinulle mahdollisuuden maksaa ostokset osissa. Tämä on mahdollista, kun olet hyväksynyt luotonmyöntökriteerit ja täyttänyt henkilötunnuksesi kassalla. Saat kotiisi osamaksu/tililuottosopimuksen ja Sinun tulee allekirjoittaa se ja palauttaa sopimus Svealle. Samalla saat myös osamaksun/tililuoton tarkemmat ehdot, jotka allekirjoituksellasi hyväksyt.
Osamaksu/tililuottosopimus tulee palauttaa Svealle 8 päivän sisällä. Mikäli sopimusta ei palauteta meille tuon ajan sisällä, erääntyy koko ostos maksettavaksi kerralla seuraavan kuukauden aikana. Svea laskuttaa toimitus- ja laskutusajan välisestä ajasta sopimusehtojen mukaiset korko- ja muut mahdolliset kulut.
Osamaksu/tililuottoasiakkaana voit tehdä ostoksia tiliisi Svean sopimusasiakkailta. Voit tehdä ostoksia aina kun Sinulla on luottorajaa jäljellä ja maksaa ostokset osissa luottosopimuksen ehtojen mukaisesti.
Luottoraja on summa, joka on määritelty osamaksu/tililuottosopimuksella.
Luottoajan valitset Sinulle parhaiten sopivaksi. Luotto tulee hoitaa sovitun ajan kuluessa. Se edellyttää, että maksat vähintään sovitun summan kuukausittain. Luonnollisesti voit maksaa myös koko luoton pois kerralla ilman ylimääräisiä kuluja.
Mikäli haluat hyödyntää tiliäsi sopimusaikana myös muihin ostoksiin ja luottosi maksuaika on jo valittu maksimipituiseksi, tulee Sinun nostaa kuukausittaista lyhynnyserää. Vastaavasti, mikäli haluat pidentää maksuaikaasi, voit pienentää kuukaisittaista lyhennyserääsi. Luottoosi liittyen voit aina ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme numeroon 09 4242 3092. Mikäli ostat tiliisi useasta verkkokaupasta, tulet saamaan kaikista ostoksista oman laskun. Tästä huolimatta veloitamme Sinulta vain yhden tilinhoitomaksun/kuukausi.
Mikäli maksut jäävät maksamatta, emmekä ole saaneet yhteydenottoa maksun hoitamisesta, siirrämme saatavat Svea Perintä Oy:n perittäviksi kuluttajansuojalain ehtojen mukaisesti.
Lisätietoja ehdoista ja palvelustamme saat soittamalla 09 4242 3092 tai webpay@svea.fi. Lue tarkemmat ehdot osoitteesta:
http://www.sveawebpay.fi/?page=delbetala_allmanavillkor
Lisätietoja etämyynnistä ja henkilötietosuojalaista
Lisätietoja etämyynnistä ja internetissä tapahtuvasta kaupankäynnistä saat kuluttajaviraston sivuilta www.kuluttajavirasto.fi tai tililuottosopimukseltamme, jonka löydät sivuiltamme www.sveawebpay.fi
Svea noudattaa myös henkilötietosuojalakia. Myös tästä löytyy lisätietoja mm. kuluttajaviraston sivuilta.
Yhteystiedot:
Svea WebPay/ Svea Ekonomi Ab, filial i Finland Atomitie 2 C
00370 Helsinki
Puhelin: 09 4242 3092
Sähköposti: webpay@svea.fi www.sveawebpay.fi
